Perguntas frequentes

Quem sou eu?

Eu sou o João Victor Gontijo, também conhecido por aqui como Jota. Nascido e criado em Goiânia, em dezembro de 2021 aos 16 anos de idade decidi criar minha loja que mais tarde foi batizada como “tnsdojota”. Saindo do zero e sozinho, em 5 meses bati meus primeiros 10 mil seguidores.

O meu foco aqui é trazer os melhores produtos com o melhor preço do Brasil, contando sempre com a honestidade e transparência.

Trocas, devoluções e garantia:

As trocas/devoluções, podem ser realizadas por qualquer motivo em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja novo e sem uso algum.

Após o uso do produto, já se enquadra na garantia que se estende por 40 dias após o recebimento do mesmo. Caso apresente algum defeito dentro desse prazo, pagaremos o concerto com um profissional, se for viável. Se realmente não tiver concerto ou apresente o mesmo problema após um tempo, faremos a troca por um novo produto ou o reembolso.

Qual é o prazo de entrega dos produtos?

Prazo estimado de 18 a 25 dias corridos (após a compra).

Como funciona o envio?

Todos os nossos produtos são importados do Vietnam, o processo funciona da seguinte forma:
1 – Seu produto é recebido pela unidade logística e encaminhado para o aeroporto de Hong Kong
2 – Embarca no avião e desembarca na unidade de tratamento em Curitiba – PR
3 – Os correios recebem sua encomenda e a encaminham para sua cidade
4 – Você recebe o produto.

Os produtos são originais?

São réplicas premium importadas, feitas com a mesma tecnologia, acabamento e conforto de um produto original.

Consigo rastrear a minha encomenda?

Sim, em até 7 dias após o pedido disponibilizamos o código de rastreio pelo email cadastrado na compra, onde é possível acompanhar todo o caminho do seu pacote.

E se eu não receber a mercadoria?

Temos toda uma logística milimetricamente pensada para garantir que receberá o seu produto conforme viu nas fotos, ou recebe sua mercadoria ou terá o seu dinheiro de volta.

Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, estaremos dispostos a lhe atender.